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室内设计师(昆明客服中心/全屋软装设计)

Kunming, Yunnan Sheng - Standort erkunden eCommerce Vollzeit

Stellenbeschreibung

你是谁

•了解宜家产品系列,商业竞争以及顾客需求,并利用宜家工具和家居装饰专业知识,确保顾客购物满意度
•成长为家居装饰专家,提供充满创意的家居装饰解决方案,线上跟顾客沟通软装设计方案,完成销售订单
•出色的沟通能力和服务意识,抗压能力强,能适应快速的工作节奏

你的工作职责

•理解IKEA顾客线上购物之旅以及顾客购物行为,联系实际,为顾客解决产品咨询
•掌握产品基础知识以及Core Area产品系列的搭配,并能为顾客提供满意的产品搭配销售方案
•了解产品组装知识,给顾客提供完整的销售服务体验
•掌握酷家乐/CAD等全屋设计软件
•了解室内家居陈列原则,为顾客提供符合需求的全屋设计方案
•通过了解更深入的室内设计知识,为顾客提供最佳的全屋设计方案
•无论在顾客的购物中或售后,均能独立解决并满足顾客的问题和期望

我们团队的使命

•在多渠道零售环境下,通过以下方式与新顾客和现有顾客建立并保持长期联系
•了解顾客的动机和期望,并且在将其转化为商业机会方面发挥积极作用
•确保积极的购物体验,在售前,售中和售后,让顾客建立对宜家品牌的信任
•通过与所有业务职能部门合作促进商业增长







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